文章的开头先来描述一个场景
今天在办公室内,别人在讲话时,你就拼命地点头,你想要借由这个行为告诉对方你正在听。你在季报告中的表现杰出,同事纷纷对你称赞,你随后呈现尴尬又不失礼貌的笑容,然后说出,“没有这回事啦”,你想要借由这个行为表达出谦虚,并拼命想淡化这个称赞。
下午时,你写了一封文情并茂的信给客户,结尾写上,若你遇到任何问题,不用迟疑,马上联络我,你想用这段话告诉对方,你随时都可以提供服务。
以上这些行为,你曾经是否做过。或者是你一直这么做呢?
卡本妮在她的著作《魅力学》中,讲述了许多在职场、在生活中展现魅力的方法。今天我会借由魅力回圈的方式,整理出一套展现魅力的参考步骤。在开始之前,先说明一下人类是如何感知的?
文字是近几千年才被发展出来的,而肢体语言,则是从有人类这个物种开始就已经存在。表示我们的大脑对文字的吸收会比肢体语言来得更慢。于是在展现魅力的时候,肢体语言会比你所讲的内容更加重要。
我们首先来看展现魅力的第一步,事前准备。
假如你约了心仪许久的对象,在这礼拜六的上午,左岸的咖啡厅见面,你除了努力练习唱告白气球之外,还能做些什么事项呢?
首先,你得提前几天到达那家咖啡厅,而且到的时间,要跟约会所安排的时间一样,这样你才能真实模拟出当天的情况。你要找一个不被阳光直射的角落,而且最少有一面是背对墙壁的,并向老板预定这个位置。
这种做法有两个目的,第一个,如果你在讲话时被阳光直射,脸部表情会比较不自然,而人们通常会把对方的不适感归咎于自己。你约会的对象可能就会开始焦虑,是不是自己的某些行为让你如此不自然,你们两人的约会气氛就会变得诡异。
第二个,别让对方背对着一个开放空间,或是一扇门,这种情况下会让人觉得不舒服,也会觉得不安全。而人们很容易把当下的情绪与你这个人产生情绪关联。若身后走来走去的人,让她觉得很别扭,或是很不舒服,对方很可能就会把这种厌恶感,与你这个人绑在一起,最后很可能发展成,明明当下聊得很开心啊,怎么回家后就不回我信息的悲剧。
完成了魅力回圈的第一步,我们要将时间转至会面前的30分钟。
第二步,心理引导生理。
你跟公司请了假,准备偷偷参加一场面试,高耸的办公大楼,让你顿时心生恐惧,甚至焦虑不安,这时,你能做些什么事呢?
稍微想一下,你是不是曾经在看恐怖片时感觉到心跳加速,或是因为电影情节而感动落泪,这些事情就证明了,我们的大脑是无法分辨真实和虚假的。这也就是我们要采取的策略,用心理来引导生理。
第一个方法,信心小册子。你可以在平时收集一些别人对你的称赞,或是一些伟人的语录。我自己最喜欢的一句话就是,有胸怀去接受不能改变的事,有勇气去改变能改变的事,有智慧去分辨两者的不同。每次遇到让我焦虑的情况时,我都会重复去读这句话,使我的内心安定下来。而我们的心理就会引导生理,肢体语言就会更加自然,语气也能更加坚定。
第二个方法,用音乐改变生理。你可以在音乐软件中,收集一些振奋人心的音乐。我自己喜欢听hanszimmer的作品,或是电影版小王子的原声带。当我听到这些音乐时,往往能被音乐的气氛所感染。就像我们在运动时喜欢听重节拍的音乐一样,你可以在需要展现信心的会面之前,听一些让你充满战斗感,使你充满信心的音乐。这些是魅力回圈的第二步,接下来就是真正上战场的时候了。
第三步,避免过度奉承。
场景是公司内举办的餐宴。在这种场合中,你会遇到很多不认识的人,或是你平时不想碰到的人。尽管千百个不愿意,但我们还是尽可能展现魅力,这时我们该如何做呢?
当我们处于聆听者的角色时,我们需要注意几个常犯的错误。第一个就是错误的倾听。
很多人把倾听当成等着别人说完,然后我就要接着说了,或是在聆听的过程中,一直在想着自己要如何回复。这种心态下,我们很可能就会在别人一说完的瞬间马上接话,这样多多少少就表明了,你在聆听的同时,就在思考自己要讲什么。下一次,你可以试着在别人讲完话之后,思考对方所讲的话,并露出你正在消化的表情,大概沉默两秒钟,接着再回复。这种做法下,你可以避免不小心插话,更可以让对方知道,你真的在用心倾听。
第二个错误,就是在聆听的时候频繁地点头,这个行为其实是在传递一种回馈感。我们一直想让对方知道,我们正在努力聆听,所以才会点头如捣蒜。但这种行为则会让你完全失去魅力,因为一个具有魅力的人,不需要一直向对方传递这种回馈感,他们对自己有足够的信心。下次你在跟别人聊天时,克制自己不要一直回复“嗯”,或是一直点头,但要同时一直注视对方的双眼,专心且安静的聆听,才不会使你散发出傲慢的感觉。
换个角色,当我处于说话者时,有几个诀窍需要学习。
第一个,别去压抑那只白熊,有个著名的实验是这样的,科学家要求教室内的学生,在五分钟内,禁止想“白熊”这两个字,而最后的实验结果,这些学生的脑子全部都是“白熊”这两个字,这也是大脑的运作方式。我们越是去抑制某个想法,这种想法就越是放大。工作中,我们很常叫别人,“不要犹豫,马上叫我来帮忙”。在他们心中就会产生出,“嗯,我一定会很犹豫的”。所以当你试图展现魅力时,你可以用正面的方式展现这些字。你可以告诉对方,“随时都可以打电话给我”,也可以用“我会处理”来取代“不用担心”。
第二个,接受赞美。想一下,你上次收到同事的赞美时,发生了什么事?你是不是极力想淡化这个赞美,并且让场面变得有点尴尬。若你每次受到赞美时,都是这样应对的,长久下来,别人就会发现只要对你赞美,感受到的都是无止境的尴尬。他们便会把这种不舒服的感觉,与你联想在一起。正确接受赞美的方式应该是,停下来,露出你正在品尝赞美的表情,并真诚地感谢对方。你可以告诉他,这个赞美可以让你开心一整天。
第四步,处理不适感。
上述三步,都是在完美场合下才成立的。生活中会发生太多事让你焦躁难安。可能是在前往约好的咖啡厅时,忽然右转的电动车让你差点撞上。这些事情,都有可能让你的心理生理产生不适当的变化,进而影响到你待会儿的肢体语言。书中提到了一种处理这种愤怒、焦虑不安的方式,这个方法叫做“改写故事”。你可以告诉自己,刚才违规的骑士,可能是忽然感觉到身体不适,所以才会忽然转弯。或是你遇到了抢走你停车位的路霸,你也可以告诉自己,就是因为多找了5分钟车位,所以才会发现一家新餐厅。用“改写故事”的方式,让不舒服的事情变得可以接受,因为在大多数时候,我们都不会知道别人为什么这么做,这也就给了我们能够改写的空间。这些改写后的故事,的确都是假的,但大脑就是无法分辨真实和虚假。用改写故事的方法,让大脑能够减缓这些事所带给我们的影响,进而不影响我们之后的表现。
第五步,回归内心。
我们很少会去注意,自己的舌头放在哪里,眼皮是以什么规律在进行开合。若我们的大脑一直去注意这些小细节,就无法将专注力用在更重要的事情上,所以大部分的肢体语言都是潜意识在控制的。也就是说,我们只要有正确的潜意识,肢体语言就会表现出正确的样子。所以说,我们在倾听时,可以把对方想成电影明星,对他产生足够的好奇和专注,而不是只依靠外部技巧。收到赞美时的满足感,也要真的沉浸在那种愉悦当中。所有魅力的行为,都需要内外并进。若只依靠外部技巧,外人很容易就能识破你是装出来的。
《魅力学》这本书中,就是利用许多小工具,使你的内心影响生理,而正确的肢体动作,又能返回来影响心理状态。使你在约会、面试、与客户面谈中展现魅力。魅力并不专属于外向的人,因为内向的人善于思考,便能将“改写故事”这些方法体现的更加完善。魅力并不是天生的,也不是专属于外表长得好看的人。魅力是种由内而外可以借由训练而学会的技巧,魅力不仅止于改善人际关系,更能达成你想要的目标,那,你还等什么呢?
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